专业、快捷、优质、高效是冠古科技（苏州）有限公司服务的特色，服务至上是我们服务的宗旨。
一、技术支持
我们全面负责冠古磁力抛光设备的安装调试和质量检测工作；
我们会提供磁力抛光机详细的操作手册，全面培训操作维护人员；
我们的磁力研磨钢针库存充足，能快捷高效地提供易消耗品；
我们对所销售的设备实行免费维护，并向您提供各种技术咨询服务。
二、售后服务
本售后服务承诺书包括以下内容：
1、 安装指导
1、 提供产品安装说明视频；
2、 委派专业技术人员进行现场指导安装使用，直至现场人员可以独立操作使用设备。
2、 调试
1、 专业技术人员对安装完毕的设备系统进行确认并按规定程序调试，记录调试情况。
2、 产品运行满足设计要求之后，经业主方代表验收后确认合格，双方代表就调试报告签字。
3、 质量保证
1、 质保范围含产品本身及其它配件。
2、 质保内容含指导安装、调试、保养维护等。
3、 质保期限自产品调试合格起1年内，质保期内无服务费用。
4、 质保期外服务为有偿终身维护，并按成本价提供零部件。
4、 服务方式
1、 对产品使用资料立档管理，根据各型号规格及时配备或补充零部件。
2、 故障的排除：故障响应期24小时，故障排除期7天.
5、 人员培训
1、 提供产品使用说明手册。
2、 对业主委派的操作人员进行现场培训，含产品的使用操作，简单故障判断处理，日常使用注意事项，维护保养等。
