专业、快捷、优质、高效是冠古科技(苏州)有限公司服务的特色,

服务至上是我们服务的宗旨。

一、技术支持

我们全面负责磁力抛光设备的安装调试和质量检测工作;

我们会提供磁力抛光机详细的操作手册,全面培训操作维护人员;

我们的磁力研磨钢针库存充足,能快捷高效地提供易消耗品;

我们对所销售的设备实行免费维护,并向您提供各种技术咨询服务。

二、售后服务

本售后服务承诺书包括以下内容:

1、 安装指导

   1、 提供产品说明书;

   2、 委派专业技术人员进行现场指导安装,直至安装完毕。

2、 调试

  1、 专业技术人员对安装完毕的设备系统进行确认并按规定程序调试,记录调试情况。

  2、 产品运行满足设计要求之后,经业主方代表验收后确认合格,双方代表就调试报告签证。

3、 质量保证

  1、 提供出厂质量说明书及合格证。

  2、 质保范围含产品本身及其它配件。

  3、 质保内容含指导安装、调试、保养维护等。

  4、 质保期限自产品调试合格起1年内,质保期内无服务费用。

  5、 质保期外服务为有偿终身维护,并按成本价提供零部件。

4、 服务方式

  1、 对产品使用资料立档管理,根据各型号规格及时配备或补充零部件。

  2、 故障的排除:故障响应期24小时,故障排除期7天,重大或特殊故障排除期2周。

5、 人员培训

  1、 提供产品使用说明手册。

  2、 对业主委派的操作人员进行现场培训,含产品的使用操作,简单故障判断处理,日常使用注意事项,维护保养等。

6、 服务原则:坚持服务至上的原则。设备运行出现故障,先对设备进行维护,再与业主确认责任范围。

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